Missions Générales :

Assurer le fonctionnement et le bon déroulement des activités des accueils TNN, TRS et SAT, permettant une prise en charge de qualité des demandes des usagers, des visiteurs et du personnel.
Assurer l’intérim en l’absence de l’encadrant du Standard Rive Droite

Missions Permanentes :

Concevoir, suivre, harmoniser (pour tous les sites) et adapter au quotidien les plannings des équipes,
Assurer le pilotage des activités des différents services en collaboration avec la Responsable Pôle Accueil,
Assurer l’encadrement de l’équipe en continu (gestion et développement des équipes),
Assurer le suivi et le contrôle régulier des tableaux de bord de l’activité des accueils (indicateurs quantitatifs et qualitatifs),
Assurer le suivi de la mise à jour des outils d’orientation en lien avec les Directions et DMU concernés,
Concevoir, améliorer et actualiser les outils, les procédures, les plans de formation, etc.,
Piloter des projets d’amélioration continue (ex : travailler à la possible mise en place d’un travail multisite pour les agents), des conduites de changement (ex : mise en place d’uniformes uniques sur tout le GH, formation et accompagnement à l’utilisation de Gestime Web),
Animer des rencontres d’équipe régulières et des points d’information,
Assurer au sein des équipes un travail équitable et une ambiance sereine et professionnelle,
Collaborer avec l’encadrant Accueils Rive Gauche pour partager et homogénéiser les pratiques

Missions ponctuelles ou spécifiques :

Assurer toutes autres tâches connexes dans un but d’amélioration continue.
Participer aux différents projets organisationnels nécessaires pour assurer des services de qualité
Participer au COPIL BHAALISE
Participer au projet institutionnel des « 30 Leviers » et + spécifiquement au projet de professionnalisation des métiers d’accueil et du développement de la culture de l’accueil (Levier 24)
Participer aux différents projets travaux en lien avec les accueils validés en CTI ou à inscrire en CTI
Assurer (sur place) un suivi une fois par semaine des procédures mises en place à Rothschild en lien avec le prestataire en charge de l’accueil du site

Leadership mobilisateur (capacité à fédérer et à instaurer un esprit de collaboration)
Capacité à développer son réseau
Capacité dans la conduite de changement
Capacités pédagogiques
Capacité à prendre des décisions
Capacité à alimenter et développer des tableaux de bord
Capacité à évoluer dans un univers multi-site

PRE-REQUIS

Rigueur et sens de l'organisation
Capacité à l'encadrement
Diplomatie, sens de l'accueil et de la qualité
Capacités d'adaptation
Esprit de négociation
Capacité à communiquer
Autonomie et gestion du temps et des priorités