Informations générales
Organisme de rattachement
Structures de coopération territoriale
Référence
O063240503000961
Date de début de diffusion
06/05/2024
Date de parution
06/05/2024
Date de fin de diffusion
05/06/2024
Intitulé long de l'offre
Directeur(rice) de la Relation à l'Usager et de l'Innovation Territoriale - Direction de la Relation à l'Usager et de l'Innovation Territoriale - SYND MIXTE COLLECTE TRAIT BOIS AUMONE
Date limite de candidature
05/06/2024
Description du poste
Versant
Fonction Publique Territoriale
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Communication - Responsable de la communication
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Directeur(rice) de la Relation à l'Usager et de l'Innovation Territoriale
Descriptif de l'employeur
Syndicat mixte collecte déchets
Description du poste
Sous la responsabilité du Directeur Général des Services, vous participez à la définition et à la mise en ½uvre de la stratégie de communication interne et externe de la collectivité ainsi qu'à la stratégie d'éducation à l'écocitoyenneté. Vous êtes expert(e) de la relation à l'usager, apportez conseil au CODIR et à l'autorité territoriale dans l'adaptation du service au besoin des usagers. Vous êtes le/la garant(e) de la qualité de service à l'usager. Vous impulsez et accompagnez les services dans la mise en place de nouveaux outils de relation à l'usager et vous assurez la direction des services communication, relation à l'usager et écocitoyenneté.
- Recueil les besoins exprimés par les usagers, synthétise les attentes, évalue les coûts et propose un plan d'amélioration du service au CODIR et à l'autorité territoriale ;
- Mise en ½uvre des opérations et processus participatif d'amélioration de la relation usager ;
- Etabli le référentiel qualité de service, le porte à connaissance, en assure le contrôle et propose les actions correctives ;
- Etabli et suit en lien avec le CODIR et l'autorité territoriale les plans de communication de la collectivité ;
- Pilote la modernisation de nos outils de communication et de relation à l'usager ;
- Mobilise nos partenaires et en identifie de nouveaux pour développer les politiques d'écocitoyenneté sur nos territoires ;
- Promeut les actions du syndicat et mobilise les collectivités adhérentes ;
- Développe les démarches de prévention en lien avec le projet Territoire Zéro Déchets ;
- Suit les commandes et le budget en qualité de gestionnaire identifié par le pôle Comptabilité ;
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
Descriptif du profil recherché
- Posséder le sens du service public et donner une image positive de la collectivité vis-à-vis des usagers,
- Respecter l'obligation de réserve des agents publics,
- Capacité d'adaptation,
- Aisance relationnelle, goût du travail en équipe, goût du transfert de savoir et de savoir-faire,
- Rigueur, organisation et esprit analytique,
- Diplomatie, capacité d'écoute,
- Forte disponibilité liée aux réunions avec les élus.
Une expérience significative sur un poste similaire serait vivement appréciée.
Temps plein
Oui
Rémunération contractuels (en € brut/an)
Barême des traitements des fonctionnaires + RIFSEEP
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Adressez votre dossier de candidature (Lettre de motivation + CV détaillé) par courrier à Monsieur le Président :
Par courrier : Syndicat du Bois de l'Aumône - Zone de Layat II - 13 rue Joaquin Perez Carretero - 63200 RIOM
Ou par mail à : recrutement@sba63.fr
Fondement juridique du recrutement
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Télétravail possible
Oui
Management
Oui
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Puy de Dôme (63)
Géolocalisation du poste
Zone de layat 2 13 rue joaquin perez carretero - 63200 Riom
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Riom
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/07/2024