Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d’expositions, accompagnée d’une offre culturelle et d’une médiation à destination de tous les publics. 

*Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d’Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l’Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d’Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris – musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.

Pôle de billetterie n°1 : Musée Cernuschi, Petit Palais, Musée de la Vie romantique

Pôle de billetterie n°2 : Musée Carnavalet, Crypte, Musée Cognacq Jay, Maison de Victor Hugo

Pôle de billetterie n°3 : Musée Bourdelle, Catacombes, Musée de la Libération de Paris, Musée Zadkine

Pôle de billetterie n°4 : Musée d’art moderne, Maison de Balzac, Palais Galliera

Finalité du poste :
Coordonner les sous régies de plusieurs musées d’un pôle géographique et en qualité de sous régisseur d'un musée, animer les équipes affectées au pôle chargées de la vente et de la promotion des offres des musées
Veiller à la bonne application des consignes de vente et des procédures comptables d'enregistrement des recettes.

Principales missions :
Le/La coordonnateur (rice) de pôle est, notamment chargé(e) des activités suivantes :

- Coordonner les sous régies de billetterie d'un portefeuille de musées et garantir la continuité de service des espaces de vente des musées, la qualité de travail des personnels

- Veiller à l'organisation de la vente des titres d'accès et des produits des musées dans le respect des décisions tarifaires

- Intervenir en remplacement de ses collègues de sous régie dans un autre établissement du réseau Paris Musées ;

- Contrôler et fiabiliser la planification des équipes des sous-régisseurs du pôle en veillant à garantir la continuité du service et anticiper les absences dans les musées du pôle dont il/elle coordonne l’activité

- Participer à l’homogénéisation des procédures de gestion comptable des recettes avec la régie

- Participer avec le régisseur aux réunions avec les différentes directions du siège et les musées sur les sujets impactant l’activité des sous régies du pôle

- Prendre en charge la gestion des stocks des catalogues d’expositions et des produits des points de vente et assurer la mutualisation des informations en utilisant l'application informatique dédiée au contrôle des stocks ;

- Organiser les points de vente et accompagner l’appropriation des techniques de vente par les équipes de caisse pour la promotion des produits ;

- Vérifier et consolider les recettes enregistrées sur les applications informatiques dédiées.

- Prendre en charge la gestion des réclamations ou situations difficiles avec les visiteurs en soutien des équipes de billetterie ;

- Accompagner les équipes de vente dans leur maîtrise de l'utilisation des fonctionnalités des outils informatiques et leur capacité à appliquer les consignes de vente (tarifs, promotion)

- Prendre en charge la gestion des recettes et du coffre et appliquer les règles comptables de sous régies des recettes

- Agencer les articles associés aux expositions du musée (catalogues, magazines, cartes postales, gommes, stylos, etc.) en utilisant les techniques d’étalagisme appropriées

En fonction des besoins du service, il/elle pourra être amené(e) à effectuer des remplacements dans les autres musées de son pôle

Le/La coordonnateur (rice) de pôle de sous régies de billetterie travaille le samedi et dimanche, certains jours fériés et le cas échéant en nocturne.

Il/Elle devra se conformer aux horaires d’ouverture des musées afin de concourir au confort d’accueil des visiteurs.

§  Profil :

-    Formation en techniques de vente et management commercial

-    Expérience significative dans la vente et la gestion comptable

§  Savoir-faire :

-       Techniques de coordination des équipes

-       Capacité à préparer et animer des réunions

-       Capacité d'anticipation des rythmes d'activité pour ajuster la présence des personnels aux besoins de service de la billetterie

-       Maîtrise des fonctionnalités de base d'Excel pour établir les plannings

-       Capacité à mettre en place des modalités de gestion des congés qui garantissent la continuité de service et l'équité de traitement des demandes des agents

-       Maîtrise de l'anglais et capacité à délivrer des informations pratiques et à traiter des situations difficiles avec les visiteurs non francophones

-    Capacité à s'approprier un argumentaire de vente pré-établi

§  Connaissances :

-    Procédures de la comptabilité appliquée à la régie de billetterie

-    Maîtrise des fonctionnalités du système informatique de billetterie SECUTIX

-    Aisance dans la manipulation de données et maîtrise des tableurs

-    Connaissance des stratégies commerciales, des offres culturelles et de la tarification des musées du réseau Paris Musées

-    Connaissance des règles afférentes à la gestion des temps de travail

-    Connaissances des techniques de merchandising