Informations générales
Organisme de rattachement
Centres communaux d'Action Sociale
Référence
O013240506000296
Date de début de diffusion
06/05/2024
Date de parution
07/05/2024
Date de fin de diffusion
05/07/2024
Intitulé long de l'offre
CHARGE(E) DE MISSION QUALITE ET METHODES (H/F) - DIRECTION DU POLE RESSOURCES ET MOYENS - CCAS D'AIX-EN-PROVENCE
Date limite de candidature
05/07/2024
Description du poste
Versant
Fonction Publique Territoriale
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Prévention, conseil et pilotage en santé - Chargée / Chargé de qualité ou de gestion des risques
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
CHARGE(E) DE MISSION QUALITE ET METHODES (H/F) - CCAS D'AIX-EN-PROVENCE
Description du poste
Sous l'autorité de la Directrice de Pôle Ressources et Moyens et en lien avec les directions opérationnelles, vous développez, pilotez et accompagnez la mise en ½uvre, le suivi et l'évaluation de la démarche qualité dans un objectif d'amélioration du service public et d'optimisation des organisations et processus.
Pour ce faire, vous mettez en ½uvre une politique de sécurisation des « process » et des procédures, garante d'une qualité optimale du service rendu aux usagers. Force de proposition, vous développez des outils de gestion de la qualité (système d'information, procédures, méthode, critères et indicateurs...) et proposez des indicateurs permettant d'évaluer la qualité et le niveau de prestation.
Interlocuteur privilégié des services, vous garantissez le déploiement des informations auprès d'eux et de la direction générale, vous organisez les évaluations avec les auditeurs internes et externes et mettez en place (ou proposez) les actions correctives.
Par ailleurs, vous apportez une aide à la décision en matière de stratégie, de projets organisationnels et un appui méthodologique à l'accompagnement au changement. C'est ainsi que vous coordonnez la démarche d'élaboration du projet d'établissement.
* Conduire des états des lieux, des audits et diagnostics pour évaluer en continu les besoins et exigences en matière de qualité et en assurer le suivi.
* Accompagner les services opérationnels dans l'élaboration et la mise à jour des outils de la loi de 2002, spécifiques aux ESMS.
* Sensibiliser et mobiliser les responsables et l'ensemble des acteurs associés à la démarche qualité et à la méthodologie de projets
* Organiser la mesure de la satisfaction des usagers
* Assurer le suivi de la démarche de gestion des risques (évènements indésirables...)
* Apporter une aide à la décision et un appui méthodologique en matière organisationnelle et à l'accompagnement au changement notamment.
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
Descriptif du profil recherché
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience avérée en management d'une démarche qualité, idéalement au sein d'un ESMS ou par défaut dans une collectivité territoriale ou dans la fonction publique hospitalière.
Votre connaissance des processus ESMS, ajoutée à vos capacités d'analyse et de synthèse vous permettront d'apporter une valeur ajoutée à la structure.
Doté d'une solide capacité d'écoute, pédagogue, vous saurez mobiliser les cadres et agents du CCAS et travailler de concert avec eux. Rigoureux, organisé, vous détenez de solides compétences rédactionnelles et informatiques.
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (CV + Lettre de motivation + dernier arrêté pour les titulaires)
à
Madame la Directrice Générale des Services
Centre Communal d'Action Sociale
Le Ligourès - Place Romée de Villeneuve - BP563
13092 Aix-en-Provence cedex 2
Ou par mail à : patricia.claparede@ccas-aixenprovence.org
Fondement juridique du recrutement
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Télétravail possible
Oui
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Bouches du Rhône (13)
Géolocalisation du poste
Le Ligourés Place Romée de Villeneuve - 13092 AIX EN PROVENCE
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
AIX EN PROVENCE
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/09/2024