Ce poste est ouvert aux fonctionnaires et/ou aux contractuels. Le recrutement d'un contractuel est fondé sur l'article L.332-2-2° du code général de la fonction publique de L'État.

La direction territoriale Ouest constitue l'une des 12 directions du Cerema. Elle compte environ 230 agents répartis en deux départements d'études, une mission ainsi qu'un secrétariat général à Nantes et deux agences à Angers et Saint-Brieuc.
Le secrétariat général comprend 18 agents répartis sur les trois sites. Il est constitué de trois bureaux,   « ressources humaines » (RH), « budget, moyens généraux, patrimoine » (BMGP), et « affaires transverses et gestion commerciale » (ATGC).
Le pôle ATGC assure en particulier le pilotage des affaires transverses de la direction territoriale Ouest et les missions d'appui à la gestion commerciale et à la production pour les départements d'études nantais.

L'Assistant-e Commercial-e assiste les responsables et chargé-e-s des départements d'études nantais (DMI, DTT, MSI) dans leurs relations commerciales et dans leur activité de production.

-Assurer l'appui à la gestion commerciale des départements d'étude nantais à l'aide du logiciel CRM :
gestion des contacts : suivi du fichier clients et des demandes de contact
gestion des opportunités : enregistrement des informations relatives aux  projets
gestion des contrats et factures : gestion des procédures, suivi de la satisfaction clients et des délais
appui ponctuel aux agences d'Angers et Saint-Brieuc
-Assurer le suivi de la formation donnée des départements d'étude et de l'agence d'Angers: autorisations, conventions, factures, attestations
-Être le référent des abonnements de la DTerOuest
-Participer aux actions de communication
-Travail en binôme avec l'assistante commerciale du bureau
-Intérim du secrétariat de direction

Savoir
Maîtrise du système d'information pour la gestion des relations clients (CRM)
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Bonne connaissance de l'organisation de la structure, de son environnement et de ses principaux interlocuteurs
Connaissances générales de la réglementation administrative et financière, des marchés publics  et de leurs process.

Savoir-faire

Capacité à hiérarchiser l'importance des informations et les priorités
Capacité d'adaptation aux situations et aux interlocuteurs
Capacité d'analyse et de restitution
Savoir gérer une relation et un fichier client
Savoir mettre en oeuvre des méthodes et des procédures

Savoir-être
Aisance relationnelle
Capacité d'écoute et sens de la confidentialité
Réactivité, dynamisme et discrétion
Rigueur et organisation

Fanny CREPEL , Responsable du bureau ATGC
Tél : 07 64 80 98 31
Mail : fanny.crepel@cerema.fr

Guénaëlle BERNARD, Secrétaire Générale
Tél : 02 40 12 83 02
Mail : guenaelle.bernard@cerema.fr

Rattachement hiérarchique au-à la chef du bureau ATGC.
Contacts avec le centre financier mutualisé.