ASSISTANT(E) DE REGULATION MEDICALE
* Plusieurs postes à pourvoir dans le cadre de l'organisation du Service Accès aux Soins en CDI et CDD de 6 mois

IMPORTANT : Diplôme ARM exigé

Diplôme d'Etat d'Assistant de Régulation Médicale (par formation continue en CEFARM, VAE ou certification avant 2026)
Concours interne d'AMA
FORMATIONS SPECIFIQUES COMPLEMENTAIRES
- AFGSU 2 spécifique urgence validée
- NRBCE

COMPETENCES PROFESSIONNELLES
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence
- Conseiller les gestes de premier secours
- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et / ou la personne accueillie et / ou son entourage
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence
- Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc ), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
- Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
- Utiliser les outils bureautiques / Technologie d'information et de Communication (TIC)
ACTIVITES, EXIGENCES ET SAVOIRS SPECIFIQUES DU POSTE
- ACTIVITES
- Régulation médicale : Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique
- Classement et tenue de la documentation professionnelle
- Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d'activité
- Gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale
- Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement)
- Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse
- Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis
- Suivi des actions mises en œuvre
- Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur

- EXIGENCES
- Garantir la validité et la transmission de toutes les informations recueillies dont les conséquences sont vitales
- Assumer les décisions et les initiatives propres dans les cas d'extrême urgence
- Maitrise du stress
- Rigueur et fiabilité dans la restitution des informations
- Travail dans un milieu clos, bruyant et imposant une attention soutenue

HORAIRES DE TRAVAIL
- 7 jours sur 7, 24 H/24 sur la base des 35 H par semaine