Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires (DISP) de LYON – Siège – 19 Rue Crépet 69007 LYON

Les activités principales de l’agent(e) sont :

·  Assister et mettre en œuvre le suivi des applications PPSMJ et de Gestion: APPI, GENESIS, DOT, ROMEO, INFOCENTRE PENITENTIAIRE, REQUETEUR GENESIS...

· Réaliser des requêtes pour les différents infocentres métiers

· Apporter une assistance sur les requêtes élaborées par les utilisateurs

· Collaborer au suivi des applications de Gestion financière et Ressources Humaines : Cœur CHORUS et CHORUS Formulaires, NACRE, HARMONIE, CARTE AGENT...

· Contribuer à la mise en œuvre de la conduite du changement en lien avec les départements métiers

· Administrer fonctionnellement les applications du domaine métier (référentiels, règles, méthode etc.).

· Mutualiser les bonnes pratiques en matière d’utilisation des applications.

· Réaliser l'assistance utilisateurs (support de niveau 2), accompagner les demandes d’évolution des applications métiers et rester en soutien des CLSI

· Participer à l’élaboration des plans de formation des applications.

· Participer à l’élaboration des formations et à la mise en place de la stratégie globale en lien avec les services métiers

·Capitalisation du savoir et des compétences dans la base de connaissance du département.

L’agent(e) doit rendre compte des projets, évolutions des Systèmes d’Information et des difficultés rencontrées au (à la) chef(fe) de l’unité, en son absence, à la chefferie du département.

L’agent(e) de l’unité fonctionnelle exerce ses fonctions au sein du Département des Systèmes d’Information (DSI) de la Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de LYON. Placé(e) directement sous l’autorité du (de la) chef(fe) de l’Unité Fonctionnelle, il (elle) contribue à la cohérence fonctionnelle globale des systèmes d’informations déployés. Sous la coordination du (de la) chef(fe) de l’Unité Fonctionnelle, il (elle) est chargé(e) de la mise en place et du suivi des applications fonctionnelles pénitentiaires, ministérielles et interministérielles au sein des structures de la DISP de LYON (établissements et SPIP). Il (elle) répond notamment à une mission de support vis-à-vis des utilisateurs. Il (elle) peut participer à l’élaboration des plans de formation et à la formation des utilisateurs du Système Informatique pénitentiaire. Il (elle) veille à la bonne gestion du cycle de résolution des signalisations. Il (elle) contribue à la mise en œuvre d’une politique de capitalisation des signalisations.

 Nombre d’agents à encadrer

   ☐   A                            ☐    B                     ☐   C                     ✔ Sans objet

Votre hiérarchie

Le (la) chef(fe) de l’unité fonctionnelle

Vos interlocuteurs métiers

Les CLSI des établissements et Services Pénitentiaires d’Insertion et de Probation (SPIP), les départements de Missions et de Moyens de la DISP, les pôles, bureaux et services techniques du Secrétariat Général du Ministère de la Justice et de l’administration Pénitentiaire, les directions des différents sites pénitentiaires de la région, les partenaires et prestataires externes, …

Assurer, en alternance avec les autres agents de l’unité, une permanence jusque 17h30

Assurer, en cas de nécessité liée à l’absence d’effectif de l’équipe de CLSI, la suppléance des missions d’assistance et de support de proximité aux usagers.

Des déplacements sont à prévoir sur les sites pénitentiaires de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Un véhicule sera mis à disposition.

Composition et effectifs du service

Le département est constitué d’une chefferie (chef(fe) de département et son adjoint(e)), de deux unités et d’une cellule : Unité Fonctionnelle (UF) – Unité Technique (UT) – Cellule intégrant les deux Correspondants Locaux du Système d’Information (CLSI = technicien de proximité) du siège de la DISP et les Correspondants Locaux des Systèmes d’Information (CLSI) placés. L’Unité Fonctionnelle (UF) est constituée d’un(e) chef(e) d’unité et de trois agent(e)s

Connaissances
Environnement pénitentiaire
Une ou plusieurs applications métiers de l’AP ou du ministère de la justice

Un ou plusieurs processus métiers de l’AP
Microsoft Office (word, excel)
Être à l’aise avec le numérique et son poste de travail
Les bases de la sécurité informatique

 
Environnement SAM Business Objects (requêteur)

Savoir-faire
Assurer un suivi permanent de ses activités et projets
Rendre compte
Diagnostiquer, apprécier les impacts des incidents
Evaluer les besoins
Communiquer et travailler en équipe
Rédiger des notes, documents, procédures
Porter assistance et dispenser des conseils fonctionnels
Utiliser les applications informatiques et les logiciels

Savoir-être
Capacité à anticiper et à prioriser, réactivité

Rigueur, organisation, capacité à planifier

Capacité d’analyse

Être à l’écoute, sens pédagogique
Sens du travail en équipe
Capacité à collaborer avec différents partenaires

Expériences professionnelles antérieures souhaitées

3 années d’expériences professionnelles souhaitées au minimum

Offres de formation associées à votre prise de poste

Découverte environnement informatique du ministère de la justice

Formation aux outils informatiques de l’AP et requêteur SAP Business Objects

Restauration : restaurant d’entreprise proche de la DISP

Accessibilité en transport / Parking : Train, BUS, Métro à proximité

Groupe RIFSEEP : 3

Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)

Un ordinateur portable doté d’une connectivité 4G, - smartphone - accès à véhicules de service pour les déplacements attendus.

Les activités du service