Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Sous l’autorité du chef du bureau de la relation à l’usager et de son adjointe, ce poste d’agent-e polyvalent-e permet de varier son activité entre la gestion du courrier du site et l’accueil des usagers sous toutes ses formes : pré-accueil, contrôle et orientation à l’entrée de la Préfecture, accueil général et orientation au sein du hall de la Préfecture.
L’agent-e polyvalent-e chargé-e de la relation à l’usager assurera ainsi les missions suivantes :
Personnel d’accueil :
- accueil et vérification des convocations des usagers, à l’entrée de la Préfecture ou au sein du hall de cette dernière
- orientation des usagers vers le(s) service(s) compétent(s) ,
- renseignements de premier niveau ,
- explication des procédures et les téléprocédures aux usagers,
- affichage des documents,
- garantie du bon fonctionnement des moyens mis à disposition des usagers,
- gestion des objets trouvés,
- veille attentive à la sécurité des biens et des personnes et alerte au besoin.

Gestionnaire courrier :


- réception, classement et transmission des courriers (dont les actes des collectivités territoriales),
- affranchissement du courrier au départ et à l'expédition ,
- enregistrement des recommandés reçus avec le service de destination,
- accueil des services, des collectivités territoriales et des services extérieurs pour la remise de courriers et des actes,
- suivi des courriels reçus dans la boîte aux lettres de la préfecture : relever, transmettre, classer et répondre aux questions de premier niveau,
- transfert des courriels reçus par la saisine par voie électronique (SVE),
- sélection des courriers alimentant le « courrier réservé ».

Travailler dans les services de l’État vous permet d’avoir accès à une grande diversité de métiers, avec de réelles possibilités de progression (avancement, concours internes) et un accès à un large panel de formations gratuites vous permettant de développer vos compétences tout au long de votre carrière.
Nombre de dispositifs vous sont proposés pour vous permettre de développer votre qualité de vie au travail et de mieux articuler votre vie professionnelle et votre vie personnelle.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Contraintes :
Présence obligatoire 30 minutes avant les plages d'ouverture au public.
Travail en pré-accueil sur une partie de la journée de travail (local aménagé à l’entrée de la préfecture)
Nécessité de planifier les absences au sein de l’équipe.
poste relevant du régime dérogatoire en matière de temps de travail à 1572 heures (personnels exerçant des fonctions d'accueil ) soit 15 jours d'ARTT.
Activité dans le cadre des démarches de qualité (Qual-e-pref...)
Vos perspectives
Sur ce poste, l’agent-e aura l’occasion  :
– d’élargir ses compétences sur l’ensemble des missions supports,
– de développer ses connaissances de l’environnement professionnel en vue de la préparation au concours ou dans le cadre d’une mobilité
– de travailler dans un service administratif
Qui contacter ?
CRUCHET Simon - Chef du bureau de la relation aux usagers – 02 32 76 52 74
DIJON ANNE - Cheffe du service des moyens généraux - 02 32 76 54 21
LE MAGADOU Reunan – Chef du service RH – 02 32 76 54 50

- Une maîtrise des techniques de l'accueil est requis ainsi que l'utilisation des outils numériques ;
- Faire preuve de courtoisie et de savoir gérer les situations conflictuelles est indispensable pour un agent d'accueil ainsi que de disposer d'une aisance dans l'expression orale.
- La connaissance de l'environnement professionnel est un élément apprécié.

Localisation administrative et géographique / Affectation
Hôtel-Dieu 7 place de la Madeleine - CS 16036 -76036 Rouen Cedex
Formulaire de candidature :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf
Agent titulaire :  Le formulaire de candidature doit impérativement être signé par votre administration d'origine.
L'absence d'avis et/ou de signature rend la candidature irrecevable.
Agent contractuel : Le formulaire doit être complété. Pas besoin de signature de votre administration actuelle.