Le Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville est un établissement multi-sites, composé de : l’hôpital Mercy (Metz), l’hôpital Bel Air (Thionville), l’hôpital Femme Mère Enfant de Metz, l’hôpital Femme Mère Enfant de Thionville, l’hôpital d’Hayange, l’hôpital Félix Maréchal (Metz), l’EHPAD Saint Jean, l’EHPAD Le Parc, ainsi que de services partagés avec l’HIA Legouest.

Avec plus de 1 900 lits et près de 6 000 professionnels, le CHR Metz-Thionville est l'établissement de santé le plus important du territoire Nord lorrain couvrant un bassin de population de 800 000 personnes et un champ d’activités complet, grâce notamment à des plateaux techniques modernes et des équipements de pointe. Le CHR est aussi le 1er employeur de Moselle.

Pour en savoir plus : https://www.chr-metz-thionville.fr/sites/default/files/2022-09/ChiffresCl%C3%A9s%202021.pdf

Gestion des appels téléphoniques et demandes informatiques relatif aux transports sanitaires du CHR de Metz-Thionville.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Mission : Gérer les appels téléphoniques et les demandes de transport via le logiciel métier des différents services de soins du CHR de Metz-Thionville.

Gestion des appels téléphoniques :

-          Répondre aux services de soins sur l’état d’avancement de leur demande de transport

-          Appel des sociétés d’ambulances lorsque le logiciel n’a pas trouvé de société pour assurer le transport

Gestion des demandes par le logiciel :

-          Vérification sur le logiciel de l’état des transports du CHR de Metz-Thionville

-          Codification de certains transports dans le logiciel

-          Relance des transports non pourvus

-          Reprendre le transport quand celui-ci reste trop en attente.

Gestion des factures :

-          Validation des factures sur le logiciel métier pour vérification du service fait

Gestion des Fiches d’Évènements Indésirables (FEI) :

-          Réception des FEI sur le logiciel et traitement

Localisation Géographique (site) : Hôpital de Bel Air à Thionville

Horaires du lundi au vendredi, amplitude horaire de 8h à 16h30

COMPÉTENCES REQUISES ET APTITUDES PROFESSIONNELLES

Connaissances Particulières : connaissances en informatique de base + utilisation d’un logiciel métier (formation assurée par le CHR)

Qualités personnelles :

Aisance au téléphone

Sens de l’organisation

Application de consignes écrites et orales

Capacité à s’exprimer clairement et à transmettre les informations à ses collègues ou à son responsable

Discrétion, politesse

Être de nature posée

Qualités professionnelles :

Rigueur

Réactivité

Esprit d’équipe

Savoir prendre des initiatives

Savoir travailler en autonomie

Savoir gérer des situations stressantes

Poste ouvert aux contractuels (CDD de 3 mois renouvelable - poste pérenne) et aux titulaires de la fonction publique (détachement / mutation)