Informations générales
Organisme de rattachement
SIEC - Maison des Examens
Référence
2024-1524890
Date de début de diffusion
29/03/2024
Date de parution
29/03/2024
Date limite de candidature
30/06/2024
Employeur
SIEC - Maison des examens
Description du poste
Versant
Fonction Publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Relation à l'usager - Standardiste
Statut du poste
Susceptible d'être vacant
Intitulé du poste
Agent d'acueil et de standard (H/F) catégorie C
Descriptif de l'employeur
La Maison des examens est un service du Ministère de l’éducation nationale et de la jeunesse, chargé de l’organisation des examens (CAP, Bac, DNB, BTS…) et des concours (CRPE, CAPES, concours administratif…) pour les trois académies d’Ile-de-France (Paris, Créteil, Versailles), de la conception des sujets à la délivrance des diplômes.
En chiffres :
- Organiser 600 examens, 775 concours
- Gérer 720 000 candidats
- Mobiliser 70 000 évaluateurs, 1 000 surveillants, 2 000 établissements scolaires, 4 000 places d’examen
- Imprimer 32 millions de pages, 6 000 sujets, 3 500 sujets adaptés (braille, gros caractères)
Descriptif du service
La division de la communication est organisée en 2 pôles : communication et accueil/standard. Elle assure la communication externe (portail web, relations presse, réseaux sociaux, partenaires relevant de l’éducation nationale et d’autres ministères) et la communication interne (intranet et autres actions et événements).
Description du poste
- Accueillir les différents publics (candidats, membres de jurys…) en présentiel et au téléphone.
- Analyser la demande de l’usager,
- Gérer la remise des badges pour les deux bâtiments,
- Informer et renseigner l’usager sur les examens et concours,
- Orienter l’usager vers le service ou l’interlocuteur compétent,
- Guider géographiquement le visiteur vers son interlocuteur (accueil physique),
- Filtrer l’entrée des visiteurs ou les appels,
- Répondre à un grand nombre d’appels dans le respect des procédures,
- Editer, vérifier et valider les relevés de notes.
Conditions particulières d'exercice
- Assurer des permanences pendant les congés scolaires (hors fermeture du SIEC) et pendant les heures de déjeuner.
- Horaires de travail fixes à respecter.
- Respecter les mesures de sécurité dans le cadre de Vigipirate
Descriptif du profil recherché
Temps plein
Oui
Rémunération fonctionnaires
selon grilles indiciaires et Rifseep
Rémunération contractuels (en € brut/an)
selon grilles propres au SIEC
Informations complémentaires
Télétravail possible
Non
Management
Non
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Île-de-France, Val de Marne (94)
Géolocalisation du poste
7 Rue Ernest Renan 94110 Arcueil
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Arcueil (94)
Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/05/2024