Le Crous de l’académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29juillet2016 relatif aux missions et à l’organisation des œuvres universitaires. Il est placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d’un réseau animé par le Cnous (Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires).

Les deux missions principales du Crous de l’académie de Créteil sont d’une part de favoriser la réussite de tous les étudiants, d’autre part de contribuer à l’attractivité des établissements d’enseignement supérieur. 

Le Crous de Créteil intervient dans le cadre de ses missions au sein d’une académie dynamique et en pleine expansion, composée de3départements(Seine-et-Marne -77 ; Seine-Saint-Denis -93 ; Val-de-Marne -94,) et qui accueille près de 165000 étudiants à la rentrée 2022, soit le 5èmeeffectif national, et plus de 50000 boursiers. Il gère 5 000 places en résidence universitaire, sert2,5 millions d’équivalent repas annuellement dans les différentes structures de restauration universitaire (restaurants, cafétérias, libres-services, brasseries, vente à emporter). Le Crous de Créteil emploie 450personnels administratifs, techniques et sociaux.

Les missions principales sont : 

• Accueillir, informer et répondre aux demandes des résidents
• Accompagner et renseigner les résidents sur les aides au logement (CAF, Visale..) et les services de la vie étudiante
• Assurer le suivi des réservations et des pré-attributions de logements, gérer la prise de rendez-vous
• Vérifier la complétude du dossier locataire, assurer le suivi et l’actualisation des informations de la fiche de l’occupant
• Effectuer et assurer le suivi des états des lieux d’entrée et de sortie ainsi que les pré-états des lieux
• Informer le service technique des travaux à réaliser et gérer les commandes de nettoyage
• Suivre les indisponibilités des logements en lien avec l’équipe de maintenance
• Participer au suivi administratif des interventions de maintenance et d’entretien, à la gestion des commandes
• Actualiser le logiciel d’hébergement, les arrivées et les départs, constatations loyers
• Mettre en œuvre les différentes conventions passées par le CROUS,
• Veiller au taux d’occupation optimal de la résidence
• Veiller au respect du règlement intérieur de la résidence,
• Participer au recensement des occupants
• Gérer les situations d’urgence et signaler les situations de détresse ou de mal-être
• Participer à l’animation de la résidence en lien avec le service de la vie étudiante
• Contribuer à l’amélioration des indices de satisfaction des locataires,
• Participer à la sécurité des personnels et des biens
• Transmission des fiches d’intervention à l’équipe technique.

Sous la responsabilité du régisseur :

• Encaisser les loyers et intégration du fichier mensuel Caf
• Assurer le suivi du recouvrement des loyers et les relances impayées des
• locataires en lien avec le servie contentieux
• Saisir les contrats Visale et l’activation de la garantie des loyers impayés dans le système d’information.

Permis B ; déplacement fréquent entre résidences universitaires.
 

• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels,Internet, Intranet, domotique, etc.),
• Maîtrise de l’expression écrite et orale
• Maîtrise des outils métier
• Connaissance souhaitée d’une deuxième langue
• Connaissance des outils de communication et de gestion
• Connaissance de l’organisation de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ;
  implantation du matériel de sécurité)
• Connaissance des conditions de vie des étudiants
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur
• Connaissance des techniques d’accueil et de communication
• Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements