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AASM - Agent d'accueil et de surveillance H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme de rattachement

Centre des Monuments Nationaux  

Référence

2020-333943  

Date de début de diffusion

15/01/2020

Date de parution

15/01/2020

Localisation

Date de fin de publication

15/02/2020

Intitulé long de l'offre

Agent d'accueil et de surveillance H/F

 

Tours de La Rochelle

Employeur

Centre des monuments nationaux

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

C

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou aux contractuels

Domaine fonctionnel

Relation et service a l’usager - Agent d'accueil (FPH - 40F20)

Intitulé du poste

AASM - Agent d'accueil et de surveillance H/F

Descriptif de l'employeur

Premier réseau public français culturel et touristique avec plus de 9 millions de visiteurs par an, le Centre des monuments nationaux (CMN) est administré par un conseil d’administration et dirigé par un président, nommé par décret sur proposition du ministre de la Culture et de la Communication pour une durée de trois ans renouvelable. Il conserve et ouvre à la visite près de cent monuments d’exception.

Tous illustrent, par leur diversité, la richesse du patrimoine français. S’appuyant sur une politique tarifaire adaptée, le CMN facilite la découverte du patrimoine monumental pour tous les publics. Son fonctionnement repose à plus de 82 % sur ses ressources propres issues notamment de la fréquentation, des locations d’espaces ou encore du mécénat. Fondé sur un système de péréquation, le Centre des monuments nationaux est un acteur de solidarité patrimoniale.

Descriptif de l'employeur (suite)

Depuis 2007, l’établissement a pour nouvelle mission d’assurer, en qualité de maître d’ouvrage, la conservation, la restauration et l’entretien des monuments placés sous sa responsabilité. Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d’entretien, de développement domanial, touristique et économique.

Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d’ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d’achat, ressources humaines, communication… Le siège a auprès des monuments une fonction d’orientation, de conseil et d’évaluation.

Description du poste

Au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance des tours de la Rochelle, l’agent d’accueil et de surveillance

assure l’accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des collections

permanentes et des oeuvres présentées dans le cadre des expositions temporaires.

En matière d’accueil des publics :

• L’agent d’accueil et de surveillance accueille les visiteurs et les publics spécifiques (handicapés,

scolaires…), les renseigne, les oriente, les assiste en fonction du besoin ;

• Il peut être amené à prendre les réservations des groupes ;

• Il assure le contrôle Vigipirate au sein du monument et contrôle les titres d’accès au

monument.

En matière de sécurité et de sûreté :

• L’agent.d’accueil et de surveillance veille à la sécurité des visiteurs, du monument, du matériel et

des collections ;

• Il assure des rondes régulières dans l’enceinte du monument ;

• Il veille à la sûreté des collections ;

• Il veille au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés au sein du monument.

En matière de présentation et d’entretien du monument :

• L’agent d’accueil et de surveillance veille à la propreté des espaces de travail et de visite et peut être amené à assurer l’entretien courant de ces espaces ;

• Il assure la petite maintenance.

En matière d’actions de médiation culturelle

• L’agent d’accueil et de surveillance conduit des visites commentées du monument;

• Il peut être amené à assurer des actions de médiation plus spécifiques et participer à leur construction en lien avec les autres services du monument et le siège.

L'agent peut participer la tenue de la billetterie et de la boutique en tant que de besoin :

• Encaisser les droits d'entrée et les sommes correspondants aux ventes

• Délivrer les tickets de droit d'entrée

• Vérifier les fonds de caisse

 

Conditions particulières d'exercice

Multi-affectation
L’agent pourra être amené en tant que de besoin à exercer des fonctions d’accueil et surveillance à la Maison Clemenceau – Saint Vincent sur Jard

Liaisons hiérarchiques : Sous l’autorité de l’administrateur, son adjoint et du responsable opérationnel

Liaisons fonctionnelles : Visiteurs, intervenants extérieurs, services du monument et du siège

 

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Poste ouvert à tous statuts : fonctionnaires (de catégorie C exclusivement et de toutes fonctions publiques), CDI du ministère de la Culture et de ses établissements, et ouvert en contrat à durée indéterminée à temps complet pour tout autre candidat ».

Emploi posté, soumis à l’obligation de travail dominical ;

Affectation multi-sites (Maison Clemenceau – Saint Vincent sur Jard) en tant que de besoin

Travail certains jours fériés et lors d’opérations fédératives ;

Respect des horaires de travail du service accueil et surveillance, conformément à l’accord ARTT ;

Travail en extérieur.

Rémunération comprise entre 18 275 € et 20 018 € brut annuel.

Descriptif du profil recherché

Compétences techniques :

Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité – sûreté des ERP.


Savoir-faire

Appliquer les consignes, respecter le règlement intérieur et mettre en oeuvre le règlement de visite du monument ;

Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;

Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;

Rendre compte à sa hiérarchie.

Savoir-être (compétences comportementales)

Ponctualité et sens de l’accueil, bonne présentation

Travail en équipe ;

Maîtrise de l’expression orale ;

Probité, rigueur, dynamisme, réactivité, maîtrise de soi ;

Disponibilité et respect à l’égard du public et des collègues.

Informations complémentaires

Informations complémentaires

CUL02B

Pays

Localisation du poste

France, Nouvelle Aquitaine, Charente Maritime (17)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

LA ROCHELLE

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/04/2020

Personne à qui adresser les candidatures (mail)

Mme Delphine Samsoen, Directeur des ressources humaines du Centre des monuments nationaux par mail :

Personne à contacter (mail)

M. LE MAGOAROU, administrateur des tours de La Rochelle (bernard.le-magoarou@monuments-nationaux.fr)

Pièces jointes

Document joint 1

2020-333943-agent accueil surveillance-La Rochelle.pdf (521 Ko) Télécharger la pièce jointe